Versand

Bei The Napking bereiten wir jede Bestellung mit größter Sorgfalt vor, damit unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

Bearbeitungszeiten für Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet.

Während Aktionszeiträumen, Feiertagen, bei der Einführung neuer Kollektionen oder in Zeiten hoher Nachfrage können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung so schnell wie möglich an den Versanddienstleister zu übergeben.

Artikel, die auf Bestellung gefertigt, personalisiert oder vorbestellt werden, können abweichende Bearbeitungszeiten haben. Diese werden auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten beginnen, sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde:

Europa: etwa [3 bis 7 Werktage]
Vereinigtes Königreich: etwa [4 bis 8 Werktage]
USA und Kanada: etwa [5 bis 10 Werktage]
Rest der Welt: etwa [7 bis 15 Werktage]

Diese Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Zielort, Versanddienstleister, lokalen Feiertagen, Wetterbedingungen oder Zollabwicklung variieren.

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch anhand von Zielort, Gewicht und Größe der Bestellung berechnet.

Für Bestellungen über 200 € ist innerhalb der EU kostenloser Versand verfügbar.

Aktionen mit kostenlosem Versand werden auf der Website deutlich angezeigt und bei Erfüllung der jeweiligen Bedingungen automatisch an der Kasse angewendet.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Bestellungen werden je nach Zielort und Art der Bestellung mit ausgewählten Versanddienstleistern versendet, darunter DHL, FedEx und weitere Logistikpartner.

Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, über die Sie den Lieferstatus verfolgen können.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. The Napking haftet nicht für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden verursacht werden.

Zölle und Einfuhrabgaben

Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können Zöllen, Einfuhrsteuern oder anderen Gebühren unterliegen, die von den Behörden des Ziellandes erhoben werden.

Sofern an der Kasse nicht anders angegeben, sind diese Kosten weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten und vom Empfänger zu tragen.

Zollgebühren richten sich nach den lokalen Vorschriften. The Napking kann Gebühren, die von Zollbehörden erhoben werden, weder vorhersagen noch kontrollieren.

Verzögerungen durch Zollabfertigungsverfahren liegen außerhalb des Einflussbereichs von The Napking.

Versandbeschränkungen

Der B2C-Onlineshop von The Napking nimmt derzeit keine Bestellungen zur Lieferung nach Italien oder Belgien an.

Wenn Sie unsere Produkte in diesen Ländern kaufen möchten, besuchen Sie bitte unsere Seite mit autorisierten Händlern oder kontaktieren Sie uns.

Für bestimmte Ziele können aufgrund von Einschränkungen der Versanddienstleister oder lokaler Vorschriften zusätzliche Versandbeschränkungen gelten.

Beschädigte Pakete oder Lieferprobleme

Bei Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir, den Zustand des Pakets sorgfältig zu prüfen.

Wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ist, nehmen Sie die Lieferung bitte unter Vorbehalt an und fotografieren Sie das Paket, bevor Sie es öffnen.

Bei beschädigten oder fehlenden Artikeln oder anderen Problemen mit Ihrer Sendung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von [48 Stunden] nach der Lieferung. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie deutliche Fotos des Pakets und der erhaltenen Produkte bei.

Nicht zugestellte Bestellungen

Wenn die Sendungsverfolgung das Paket als zugestellt anzeigt, Sie es aber nicht finden können, erkundigen Sie sich bitte bei Familienmitgliedern, Nachbarn, der Rezeption Ihres Gebäudes oder einer nahegelegenen Abholstelle.

Kann die Zustellung aufgrund einer falschen Adresse, wiederholter Abwesenheit des Empfängers oder nicht bezahlter Zollgebühren nicht abgeschlossen werden, kann das Paket an den Absender zurückgesendet werden. Rücksendekosten oder Kosten für einen erneuten Versand können von der Erstattung abgezogen oder dem Kunden in Rechnung gestellt werden.