Stornierungsrichtlinie

Richtlinie zur Stornierung von Kaufoptionen

Diese Richtlinie gilt für Produkte, die über eine auf unserer Website angebotene Kaufoption erworben wurden.

Stornierung einer Bestellung

Sie können die Stornierung einer Bestellung beantragen, bevor der Artikel vorbereitet, in Produktion gegeben oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Folgendes an:

* Ihre Bestellnummer
* Die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
* Das Produkt, das Sie stornieren möchten

Wir empfehlen, Ihre Anfrage so früh wie möglich zu senden. Das Absenden einer Stornierungsanfrage bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung bereits storniert wurde.

Unser Team prüft den Status der Bestellung und sendet Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.

Auf Bestellung gefertigte und personalisierte Produkte

Einige Produkte von The Napking werden auf Bestellung gefertigt, individuell angepasst oder nach den vom Kunden gewählten Spezifikationen produziert.

Sobald die Produktion begonnen hat, können diese Produkte unter Umständen nicht mehr geändert oder storniert werden, sofern geltende Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes vorsehen.

Besondere Stornierungsbedingungen für maßgefertigte, individualisierte oder personalisierte Produkte werden auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Zahlungen und Erstattungen

Je nach gewählter Kaufoption kann die Zahlung vollständig, teilweise oder zu einem späteren Zeitpunkt eingezogen werden.

Wird eine Stornierung genehmigt, wird jeder erstattungsfähige bereits gezahlte Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Eine noch ausstehende geplante Zahlung für den stornierten Artikel wird nicht eingezogen.

Die Bearbeitungszeit für Erstattungen kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder verwendeter Zahlungsmethode variieren.

Die Versandkosten werden ebenfalls erstattet, wenn die gesamte Bestellung vor dem Versand storniert wird. Wird nur ein Teil einer Bestellung storniert, können die Versandkosten anhand der verbleibenden Produkte neu berechnet werden.

Änderung einer Bestellung

Anfragen zur Änderung des Produkts, der Größe, Menge, Lieferadresse oder anderer Bestelldaten müssen eingereicht werden, bevor die Bestellung in Produktion geht oder für den Versand vorbereitet wird.

Wir können nicht garantieren, dass Änderungen möglich sind, unser Kundenservice wird jedoch sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Eine sich aus einer genehmigten Änderung ergebende Preisdifferenz kann entsprechend berechnet oder erstattet werden.

Verzögerungen oder Nichtverfügbarkeit von Produkten

Ein auf einer Produktseite angezeigtes voraussichtliches Verfügbarkeits- oder Versanddatum ist eine Schätzung und kann sich ändern.

Bei einer erheblichen Verzögerung kontaktieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Je nach Situation können Sie:

* Die Bestellung beibehalten und den aktualisierten Liefertermin akzeptieren
* Die Bestellung ändern, sofern möglich
* Den betroffenen Artikel stornieren und eine Erstattung des erstattungsfähigen gezahlten Betrags erhalten

Wenn wir eine Bestellung nicht erfüllen können, wird der betroffene Artikel storniert und vollständig erstattet.

Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Nach der Lieferung werden Rückgabeanfragen für berechtigte Produkte gemäß unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie bearbeitet.

Auf Bestellung gefertigte, individualisierte und personalisierte Produkte können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, außer bei Mängeln, Beschädigungen, falsch gelieferten Artikeln oder wenn geltendes Recht etwas anderes vorsieht.

Bestellungen mit mehreren Artikeln

Die Stornierung eines Artikels führt nicht automatisch zur Stornierung der restlichen Bestellung.

Enthält eine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Verfügbarkeits- oder Bearbeitungszeiten, können die Artikel je nach gewählter Versandoption gemeinsam oder getrennt versendet werden.

Kontakt

Für Stornierungsanfragen oder Fragen zu einer Kaufoption kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Diese Richtlinie berührt keine zwingenden Rechte, die Kunden nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen.